訂閱、連線與退款

建立帳戶不需要電子郵件地址，只要使用者名稱和密碼即可。請妥善保管登入資訊，並避免與其他網站共用密碼。建立帳戶後，可在使用者面板查看方案、訂閱與用戶端入口。請勿在公開討論區張貼密碼或完整訂閱連結；訂閱連結包含取得設定所需的存取憑證。若無法登入，請先檢查使用者名稱拼寫、輸入法及密碼大小寫，再確認目前開啟的是使用者面板登入頁面。

登入使用者面板，在帳戶總覽查看訂閱入口，再依使用的用戶端提供的方式匯入。若要更新現有設定，請開啟用戶端的訂閱或設定清單，找到 VPNKiss 對應項目並執行更新訂閱，再回到線路清單確認內容是否已更新。若更新失敗，請先確認裝置能否連上使用者面板、方案狀態是否正常，並檢查連結是否遭截斷或含有空格。請勿在公開截圖中顯示完整連結。

VPNKiss 不限制裝置數量，更換或新增裝置不需要只因裝置變動而重新選擇方案。在新裝置登入同一帳戶，取得對應平台的用戶端，再匯入該帳戶的訂閱即可。各裝置仍須留意帳戶方案狀態與剩餘流量；裝置數量不限不代表流量無限。舊裝置不再使用時，建議移除其中儲存的訂閱設定，尤其是借用裝置或準備轉交他人的裝置。

支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。用戶端統一從使用者面板的下載入口取得；訂閱則需登入後取得。登入後即可取得 Windows、macOS、Android 和 Linux 用戶端；iOS 用戶端入口則需要有效方案。安裝完成後，還需要匯入帳戶訂閱並選擇線路；下載用戶端本身不代表連線已生效。若裝置已有舊設定，請先確認目前啟用的是 VPNKiss 對應設定。

請先刪除公開內容中的連結和截圖，避免繼續散布。接著登入使用者面板，查看是否有訂閱重設入口；若找不到或不確定如何操作，請透過客服工單說明訂閱資訊可能外洩並請求協助。重設完成後，仍在使用該訂閱的裝置都需要重新匯入新連結。提交問題時只需描述發生位置、用戶端名稱與異常情況，請勿再次將完整訂閱連結貼到公開頁面。

顯示已連線通常只代表用戶端已建立連線狀態，不表示一定能存取目標網站。請先中斷連線，確認本地網路正常；再檢查方案狀態、剩餘流量及訂閱更新結果。重新連線後，分別開啟常用網站與目標網站，判斷是所有網站都無法存取，還是只有目標服務異常。若全部異常，請檢查系統代理或用戶端所需權限；若只有目標服務異常，再改用其他線路測試，避免一次變更所有設定。

瀏覽器與其他 App 可能使用不同的網路路徑。有些 App 會遵循系統代理，有些則需要用戶端提供的隧道模式或分 App 設定。請先確認用戶端是否只代理瀏覽器，或是否將目標 App 加入直連或排除清單。若用戶端提供隧道模式，請依照說明授予權限後再測試。變更模式後，請完全關閉目標 App 再重新開啟，以免沿用舊連線。受管理裝置的網路政策也可能影響結果，請勿擅自變更組織的管理設定。

請先檢查系統是否限制用戶端在背景執行，再查看電池最佳化、背景執行及網路存取權限。不同裝置的選單名稱可能不同，重點是允許用戶端在需要時繼續執行，而不是關閉整套系統防護。返回用戶端確認 VPN 權限仍有效，並檢查是否有其他網路工具接管連線。接著分別測試前景使用、切換至背景及喚醒裝置後的情況，記下連線中斷的具體環節，方便後續透過客服工單排查。

請先不要直接刪除所有設定。檢查使用者面板能否正常開啟、方案是否有效，以及訂閱網址是否完整。若連結來自舊書籤或聊天紀錄，請回到面板重新取得，並確認所選匯入方式適用於目前的用戶端。可以保留原有設定，另外新增一組設定測試匯入結果；確認新設定可用後，再整理舊項目。若仍無法解決，請記下錯誤訊息原文與用戶端名稱，透過客服工單提交；截圖時請遮住訂閱網址與帳戶敏感資訊。

登入使用者面板並進入客服工單入口，說明裝置系統、用戶端名稱、所選地區、網路連線方式及發生問題的操作步驟。請盡量說明是無法匯入、連線失敗、網頁無法開啟，還是串流輸出中斷，並附上已嘗試的排查步驟。錯誤訊息可保留原文；截圖請遮住密碼、付款敏感資訊及完整訂閱連結。提供可重現的情況，比只寫「無法使用」更有助於找出問題，也能減少來回詢問。

請先暫停背景下載、雲端同步等持續占用網路的工作，再使用同一個目標服務比較目前線路與其他線路。優先測試鄰近地區，也可以比較同一地區不同線路的表現；地理距離近不代表實際連線一定更順暢。每次只變更一個條件，觀察網頁載入、影片緩衝或對話輸出是否改善。頻繁切換地區可能觸發目標服務的額外驗證，登入期間尤其建議維持出口地區相對一致。

涵蓋 100+ 個國家 / 160+ 條線路。選擇時，先確認目標服務的地區要求，再比較實際連線表現。一般瀏覽可先試鄰近地區；需要特定內容區域時，選擇對應地區並在目標服務中確認。線路可以連線，不代表適用於每個網站、帳戶或內容目錄；服務商的地區規則與存取判定也可能變動。建議儲存適合日常用途的線路，發生異常時再針對問題調整，而非只看地區名稱。

這些名稱主要描述連線路徑的組成方式，無法只憑名稱推斷實際使用體驗。IEPL 專線、中轉與直連都應配合本地電信業者、使用時段及目標服務進行測試。日常瀏覽可先比較頁面載入是否順暢；遠端工作則留意連線是否容易中斷；觀看影片時觀察持續播放是否穩定。若某條線路表現不理想，可改測同一地區的其他類型。請勿將線路類型視為固定速度、專屬出口或保證能使用特定平台的承諾。

成功登入與長時間維持串流輸出是不同環節。請先檢查裝置是否在背景休眠、網路是否頻繁切換，以及用戶端是否遭系統暫停。維持同一地區和相對穩定的連線，再測試較短的對話，觀察是否仍會中斷。若只有某個工具異常，也請查看該服務的帳戶提示與運作狀態。網頁版、命令列及 IDE 外掛不一定共用代理設定，需分別確認網路路徑，不能只依瀏覽器的連線結果判斷。

串流影音平台可能會根據出口位址、帳戶地區、App 快取與內容授權，綜合判斷可播放範圍。請先確認目標 App 確實使用所選線路，再核對線路地區是否符合預期的內容區域。完全關閉 App 後再試；必要時依平台說明處理快取。請勿反覆變更帳戶地區或付款資料。若仍提示地區不符，可改測同一地區的其他線路。實際片庫與播放權限以目標平台的判定為準，線路連線成功不代表一定能播放內容。

月方案：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。流量每月依開通日重設，並非統一在每個月初重設。選擇前可依瀏覽、工作與觀看影片的實際用量評估，裝置數量不限不代表流量不限。若要確認目前帳戶的有效狀態、剩餘流量或重設時間，請登入使用者面板查看；也可在方案頁比較價格與流量。

流量包：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB，用完為止，永久有效。如果使用時間不固定，可將流量包列入比較；如果經常使用，則可參考月方案容量與自己的用量紀錄。兩種方案的差別在於流量使用方式，不宜只比較頁面上的價格。請勿自行假設流量包與月方案的扣抵順序或合併規則；若要搭配使用，請透過客服工單確認。

中途升級的差額會折算為剩餘天數。操作前，請先在使用者面板查看目前方案，再進入選擇方案與確認訂單流程，核對頁面顯示的方案和結帳資訊。請勿依流量比例自行推算應付金額，也不要將升級視為額外贈送完整週期。若確認頁內容與預期不同，請先暫停操作並透過客服工單確認；若已建立訂單，請保留訂單資訊，以便說明問題發生的環節。

支援支付寶 / 微信 / USDT。請從使用者面板建立訂單，並依結帳頁面的提示完成付款。付款後返回訂單清單確認狀態。若付款平台顯示已完成，但面板尚未更新，請先確認登入帳戶與付款訂單相符，再查看訂單詳情；請勿因同一問題重複付款。若仍有異常，請透過客服工單提交訂單識別資訊、付款方式與狀態截圖；截圖請遮住無關的帳戶資料，無需提供付款密碼。

VPNKiss 提供 30 天無理由退款。需要申請時，請登入使用者面板並進入客服工單，說明希望退款並提供相關訂單資訊，以便核對處理。若遇到連線問題，也可補充說明情況；退款申請不必附上冗長的排查報告。適用範圍請參閱退款政策與服務條款；請勿自行將退款保障解讀為額外試用額度或可無限期撤銷訂單。提交後可在同一張客服工單補充資訊並查看回覆。